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績效反饋與輔導(dǎo)培訓(xùn)

 

【課程目的】

本課程由與管理工作相關(guān)的心理學(xué)認(rèn)知導(dǎo)入，通過講解溝通的基本原則，同時(shí)帶入實(shí)際工作場景，幫助管理者掌握對員工進(jìn)行績效反饋與輔導(dǎo)的溝通思路、方法，以及跟進(jìn)工作計(jì)劃順利開展的技能，從而夯實(shí)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，為管理能力進(jìn)階奠定基礎(chǔ)。

 

【課程收益】

幫助學(xué)員——

能意識到掌握溝通基本原則的重要性

能描述績效面談的關(guān)鍵步驟

能運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)

能運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行合適的批評

能列出幫助員工制訂工作計(jì)劃的步驟

能描述幫助員工勝任工作的管理思路

能陳述管理工作相關(guān)的心理學(xué)概念

 

【課程對象】部門負(fù)責(zé)人、中層管理者、基層管理層、新晉管理者、HR從業(yè)者

 

【課程大綱】

一、第一步：正確認(rèn)知與技能準(zhǔn)備

1、 績效反饋與輔導(dǎo)在績效管理中的重要意義

績效管理的本質(zhì)

從傳統(tǒng)績效面談到發(fā)展績效面談

2、 必須要了解的心理學(xué)認(rèn)知

達(dá)克效應(yīng)

課題分離

3、 高效溝通的四個(gè)基準(zhǔn)性原則

權(quán)力結(jié)構(gòu)

分歧性質(zhì)

交互目的

溝通風(fēng)格

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、第二步：實(shí)施績效反饋與輔導(dǎo)

1、 前期準(zhǔn)備

時(shí)間點(diǎn)+資料準(zhǔn)備

2、績效面談7步走/8步走

如何肯定最有效？

——3A表揚(yáng)法

如何批評不傷人？

——加藤坐標(biāo)

如何設(shè)定改善目標(biāo)？

——GROW模型

如何擬好工作計(jì)劃？

——計(jì)劃制訂思考框架、奇跡提問

呈現(xiàn)方式：小組演練

三、第三步：跟蹤工作計(jì)劃的推進(jìn)

1、工作跟進(jìn)的同期管理

會議+表格

2、幫助員工建立勝任感

——期望理論

——繪制學(xué)習(xí)地圖：任務(wù)驅(qū)動型

——技能輔導(dǎo)四原則

四、總結(jié)&答疑

 

績效反饋與輔導(dǎo)培訓(xùn)