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職場人際關(guān)系的培訓(xùn)

課程背景：
“我們不但可能對(duì)明顯的事實(shí)視而不見，而且我們對(duì)自己這種視而不見也會(huì)視而不見”。----以色列心理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主Daniel Kahneman先生，（《Unconscious bias》）
柯維博士說：“我們認(rèn)為我們看到的是現(xiàn)實(shí)的世界，但實(shí)際上我們看到的是自己眼中的世界”，“除非有意識(shí)地跳出來審視自己的思維，否則我們可能很難發(fā)現(xiàn)有多少思維是扭曲、短淺甚至完全錯(cuò)誤的”。
在社會(huì)生活中，每個(gè)人都在觀察外部世界并做出自己的判斷。人們經(jīng)常自以為看到了“現(xiàn)實(shí)”，而事實(shí)上，每個(gè)人看到的是“主觀的現(xiàn)實(shí)”。這就好比每個(gè)人都透過一副鏡片觀察外界，而這副鏡片總有失真和變形，并不能完全反映真實(shí)的世界。這種在認(rèn)知層面上的系統(tǒng)性的偏差和誤判，就是“偏見”。而且，人通常意識(shí)不到自己正戴著一副鏡片，也意識(shí)不到自己的偏見，這種現(xiàn)象就是“無意識(shí)偏見”。進(jìn)而會(huì)誘發(fā)無意識(shí)的歧視行為，破壞組織和團(tuán)隊(duì)氛圍。如何通過改善無意識(shí)歧視行為，來營造信任開放、坦誠溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍？如何增加團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感與成就感，并能激活團(tuán)隊(duì)能量？如何洞悉團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需求，激勵(lì)員工？如何洞悉團(tuán)隊(duì)成員的心理期望，進(jìn)行心理契約的管理？諸如此類的議題，既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是作為職責(zé)范圍的應(yīng)盡之責(zé)。修煉自我的領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需要與心理狀態(tài)，營造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，改善員工關(guān)系，管理者的畢生追求！

課程特色：
以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。
定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心智模式的管理與調(diào)適。
實(shí)戰(zhàn)性：修煉相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，輔之國內(nèi)外管理者的大量實(shí)踐而不斷完善，確保領(lǐng)導(dǎo)者能從中獲得一套真正屬于自己的身心成長方案。
職業(yè)性：培訓(xùn)后可為管理者提供后期的輔導(dǎo)支持，切實(shí)幫助管理者能學(xué)會(huì)內(nèi)外身心成長管理的技能，最終提升管理績效。

課程方式：
講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，*，行動(dòng)方案。

課程收益：
覺察識(shí)別無意識(shí)歧視行為產(chǎn)生的底層根源，以便能調(diào)整改善；
從肢體語言、溝通模式等維度來識(shí)別無意義歧視行為，減少發(fā)生的幾率；
改善減少團(tuán)隊(duì)中的無意識(shí)歧視行為，和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，改善職場關(guān)系；
洞悉對(duì)方的心理期望，滿足內(nèi)在心理需求，提升組織歸屬感與成就感；
修煉自我的溝通風(fēng)格，激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量，建設(shè)信任和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍；

課程對(duì)象：
管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)；

課程大綱
第一講 修煉*能力，識(shí)別無意識(shí)歧視行為
影視賞析：要不我親眼看見，我真不敢相信
覺察自我的思維模式（Paradigm）
體驗(yàn)活動(dòng)：*無意識(shí)思維
探索引發(fā)無意識(shí)歧視的根源
心理學(xué)效應(yīng)：選擇性關(guān)注（消極）
社會(huì)層面：社會(huì)不平等（性別，階層，職業(yè)，崗位）
動(dòng)機(jī)層面：敵意攻擊、自我優(yōu)越感
認(rèn)知層面：歸類（東北人）、與眾不同，社會(huì)歸因

第二講 如何辨別無意識(shí)的歧視行為，避免人際沖突
覺察自我的起心動(dòng)念
體驗(yàn)覺察：自動(dòng)導(dǎo)航autopilot模式
肢體語言地表達(dá)
觀眼識(shí)人（講解+體驗(yàn)+影視賞析）
眼神接觸、眉來眼去（視線方向）、眨眼頻率、眼皮、眉毛
面部表情：鼻子、嘴巴的秘密（笑容、嘴唇）、下巴
氣勢(shì)動(dòng)作：指人
手臂動(dòng)作表達(dá)內(nèi)心的小秘密：單臂、雙臂、交叉
影視賞析：感受對(duì)方的心理活動(dòng)
語言溝通表達(dá)中的歧視
人身攻擊，評(píng)判指責(zé)：“你怎么……”
體驗(yàn)覺察：羅列梳理溝通中的語言暴力
性別歧視：女司機(jī)，有小孩嗎？
地域歧視：上海人？北京人？東北人
崗位內(nèi)容：
從性格特征的視角，覺察無意識(shí)歧視
從《西游記》團(tuán)隊(duì)說起：性格差異
解析DISC性格的基本特征（表現(xiàn)特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、需求、典型人物等）
面對(duì)強(qiáng)勢(shì)霸道的指揮者D：杜絕爭辯、態(tài)度誠懇、不卑不亢、解決問題
面對(duì)活潑樂觀的影響者I： 主動(dòng)交流、小恩小惠、開心快樂、快意人生
面對(duì)謹(jǐn)慎完美的思考者C：積極主動(dòng)、客觀真實(shí)、積極溝通、邏輯事實(shí)
面對(duì)耐心體貼的支持者S：尋求幫助、溫情至上、家庭關(guān)懷、困難挑戰(zhàn)

第三講 如何改善減少無意識(shí)歧視行為，和諧團(tuán)隊(duì)氛圍
影視賞析：神經(jīng)系統(tǒng)可塑性神經(jīng)可塑性(Neuroplasticity)
刻意訓(xùn)練，改善無意識(shí)思維（自動(dòng)導(dǎo)航autopilot模式）
正念體驗(yàn)：正念呼吸
修煉活在當(dāng)下意識(shí)（有意識(shí)選擇）
影視賞析：逗狗
植入教練五大信念，減少敵意心態(tài)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意與大我
人都是OK的。（有毛病，歧視）
人的行為背后都有一個(gè)積極正向的意圖。（敵意心態(tài)，選擇性關(guān)注）
人是有資源的。（發(fā)現(xiàn)卓越性，尋找資源）
人會(huì)為自己做出最好的選擇。（面對(duì)、正視、接納現(xiàn)狀）
改變是不可避免的。（行為，思維，支持成長，承認(rèn)局限性）
發(fā)現(xiàn)卓越性，刻意欣賞優(yōu)勢(shì)
體驗(yàn)覺察：卓越性練習(xí)
刻意訓(xùn)練3F傾聽能力（意圖動(dòng)機(jī)）
體驗(yàn)覺察：傾聽能力
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

職場人際關(guān)系的培訓(xùn)