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績效復盤課程

課程背景：
1984年成立的聯想集團取得今天的成功，非常重要的一個方面就是管理的成功。高水平的管理使聯想集團在一個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。其中“聯想管理三要素”成為中國企業(yè)界最為*的管理方法論。復盤是聯想重要管理方法論之一，是聯想文化的重要組成部分。復盤是績效行動后的深刻反思和經驗總結，復盤是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。本課程通過介紹了績效復盤實戰(zhàn)的方法，讓學員充分理解復盤方法。同時，針對復盤過程中的誤區(qū)，復盤落地的問題探源，如何進行群策群力的團隊共創(chuàng)制定年度計劃機制。
企業(yè)如何規(guī)劃2024的戰(zhàn)略目標？
企業(yè)如何做好2024的目標分解？
企業(yè)如何組織2024的經營計劃？
企業(yè)如何設定2024的績效目標？
企業(yè)如何激勵2024的團隊績效？
企業(yè)如何調整2024的團隊心態(tài)？
我們以什么心態(tài)復盤20241績效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考？2024年度績效計劃如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵怎么做，啥時做，做到何種程度，如何啟動問責機制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對的問題。

課程目標：
1、使學員掌握復盤的方法和過程，深入理解績效問題。掌握復盤方法論的精髓，以身作則，給下級傳承，形成復盤的企業(yè)文化。
2、掌握企業(yè)文化精髓，用文化鑄就思想，思想決定行為
3、理解目標管理的基本原則，制定合理、科學的目標。
4、掌握績效問題的深入分析，提升問題解決能力，完成管理者人才分流及輪崗計劃。
5、學會群策群力的工具和方法，帶領團隊共創(chuàng)實踐并運用，解決年度績效復盤中發(fā)現的問題。制定合理的年度工作計劃提升績效，掌握計劃的制定系統(tǒng)方法。
6、掌握年度績效復盤式創(chuàng)新溝通方法，提升團隊凝聚力。

課程對象
中、高層管理者

授課方式
講解、課堂互動、情景模擬、實操練習、工具演練

課程綱要
第一部分 顛覆創(chuàng)新 —— 新常態(tài)下企業(yè)文化發(fā)展趨勢
一、文化鑄就思想，思想決定行為；
二、從“囚徒困境”說解企業(yè)為什么要講感恩文化；
三、從“六大誤區(qū)”看企業(yè)文化價值塑造；
1豐富員工的業(yè)余生活
2聘請文化界人士加盟企業(yè)
3員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌
4開發(fā)企業(yè)口號
5花衣裳
6垃圾桶
四、從“企業(yè)發(fā)展四節(jié)階段”看文化塑造大趨勢。
五、性格決定命運，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
傳遞什么呢？
安全感
存在感（善建者行——中國建行）
參與感（成為卓越品質生活的締造者-中國移動）
歸屬感（葛洲壩）
成就感（成為受中國人民尊敬愛戴的企業(yè)——三星電子）
榮耀感（讓天下沒有難做的生意！——阿里巴巴）
文本框:
討論：我們的企業(yè)文化感覺在那一層級？
六、新時代文化價值觀與雇主品牌文化建設
物質豐富化
精神荒漠化
幸福是什么
目標是什么
案例分析：《華為的價值觀和雇主文化品牌》

第二部分 正本清源—年度管理計劃復盤內涵
一、復盤的概念
文本框:
1、什么是復盤？
2、為什么要復盤？
3、什么時候復盤？
4、什么人需要復盤？
二、年度復盤的四步驟
1、回顧目標，
2、結果評價，
3、分析原因，
4、總結規(guī)律。
三、復盤的模擬游戲
1、團隊游戲：撲克接龍 。
2、針對績效復盤。
3、復盤結果分享。
四、復盤的常見問題
1、目標不清晰、不合理。
2、問題界定不精準。
3、制定計劃不科學。
案例：復盤績效計劃誤區(qū)與“5問題”。
機制問題：案例：績效為啥很難推進？
認知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
技術問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
流程問題：戰(zhàn)略決定結構，結構決定流程
激勵問題：物質與精神并尊！
有的放矢——年度目標設定與回顧
實戰(zhàn)演練：2023年績效目標復盤分析
 一、什么是目標？有的放矢的重要性!
1、目標要看得見
2、目標要摸得到
3、目標要想得到
二、團隊目標設定？
1、經濟利益
2、社會責任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結果的動態(tài)平衡理論
三、目標管理解析？
1、目標管理的實質
2、目標管理的意義
3、目標管理特點
四、設定目標的步驟及原則
1、注重系統(tǒng)方法
2、強調員工參與
3、強調團隊合作
4、符合SMART原則
5、目標的七個步驟
五、目標設定六感驅動技巧
工具演練:（開放空間、*）探討問題的根本原因
常見績效管理的問題分析和對策？
理解失誤：能位錯論，聚焦績效
面面俱到：貪大求全，去偽存真
數據失真：弄虛作假，權責對應
馬虎應付：全力應付，全力以赴
避重就輕：心存顧慮，連坐機制
未慮應用，流于形式，因地制宜
難于量化，行為難控，一地一策
認知失調、角色錯位、正本清源
第三節(jié) 追本溯源——探究根本原因
案例：華為公司績效計劃評價與等級分布設計
一、績效評估的原則
全面績效原則
個人貢獻原則
層級貢獻原則
二、績效評價流程
承諾人自評
直線主管評估
上級管理者集體評議審核
績效委員會批準
三、PBC績效結果反饋
為結果反饋做哪些準備
如何與員工溝通績效表現
文本框:
如何與個人承諾者解釋等級背后的原因
怎么對下階段工作提出展望
績效復盤與人才輪崗機制
人才九宮格的應用技巧
九個方向人才管理技巧
第四節(jié) 績效為王-群策群力年度計劃策略與提升
案例：行動學習解決計劃制定的流程圖
一、年度績效計劃項目發(fā)起
1、找到年度復盤問題的來源。
2、績效符合跨度12個月的時間周期。
文本框:
3、行動成果符合可量化的目標方向。
4、明確發(fā)起人的級別、參與人的分組。
二、年度啟動會
1、愿景。（ 工具：*欣賞式探尋 ）
2、SWOT分析。
文本框:
3、承諾。
三、關鍵行動（工具演練：團隊共創(chuàng)法）；
四、年度行動計劃；
五、城鎮(zhèn)會議。
方案篩選
（1）群體決策法
（2）多維度分析
第五節(jié)以終為始——年度目標檢驗技巧
1目標是什么？
結果是什么？
問題是什么
總結是什么
總結與回顧互動
說明：本方案將會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。 

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