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管理者全面績效課程

課程背景：
   在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)設(shè)計績效管理方法，想辦法激活員工的斗志，持續(xù)改善團(tuán)隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
   績效是員工履行崗位職責(zé)或角色要求的有效產(chǎn)出?？冃?dǎo)向是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向。責(zé)任結(jié)果就是這個崗位應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)所要求的結(jié)果，最終體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造的價值，所以優(yōu)秀的績效管理可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，也是管理者必備管理技能。

課程收益：
1．認(rèn)知管理者在人力資源管理中的角色與定位，在管理中實施績效管理，保證團(tuán)隊業(yè)績得到提升；
2．學(xué)習(xí)PBC管理辦法，參考企業(yè)*的績效管理經(jīng)驗，做好目標(biāo)管理，*限度開發(fā)與管理人才；
3．掌握全面績效管理技術(shù)，學(xué)習(xí)績效管理設(shè)計、學(xué)習(xí)績效管理辦法，使組織潛能得到*限度的發(fā)揮；
4．管理者如何上接戰(zhàn)略，下啟運營，成為戰(zhàn)略管理伙伴，成為員工輔導(dǎo)教練，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與運營。

授課形式：
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結(jié)合，運用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具，處理難題。

受眾人群：
企業(yè)管理者

課程大綱
第一講：管理者人力資源管理的思維認(rèn)知
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？ 
1.管理者三個管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項羽失敗？ 
2.傳統(tǒng)人事管理VS現(xiàn)代人力資源管理
3.管理工具VS管理資源
4.中國人力資源發(fā)展的三個階段
1)人事管理
2)人力資源管理
3)組織人力資源管理

第二講：管理者人力資源管理的價值定位
1.企業(yè)HR價值鏈三項打造
1)價值創(chuàng)造（做蛋糕）
2)價值評價（論功）
3)價值分配（行賞）
2.企業(yè)“贏”模式體系
1)戰(zhàn)略環(huán)境（上下同欲）
2)支撐環(huán)境（人盡其才）
3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)有方）
3.管理者的HR角色與挑戰(zhàn)
1)戰(zhàn)略伙伴
2)變革推動者
3)員工支持者
4)管理專家

第三講：績效管理知識
1．績效管理：是一個管理過程、不只是績效評價
2．績效管理的目的：
1)落實戰(zhàn)略
2)核心價值強化
3．績效管理的實施分工模型
4．企業(yè)成功模型
5．績效管理的作用
6．績效管理誤區(qū)

第四講：績效管理方法
1．KPI考核法
1)考核特點
2)考核示例
3)關(guān)鍵程序
4)衡量指標(biāo)庫
2．MBO考核法
1)目標(biāo)管理定義
2)目標(biāo)設(shè)定步驟
3)目標(biāo)管理特點
4)目標(biāo)管理原則
3．360考核法
1)權(quán)重設(shè)計原則
2)特點分析
3)問題與對策
4．PBC考核法（后續(xù)展開）
5．BSC考核法
1)顧客維度
2)財務(wù)維度
3)學(xué)習(xí)與成長
4)內(nèi)部運營

第五講：OKR敏捷績效管理
1．OKR工作法介紹
2．如何設(shè)定OKR
1)目標(biāo)有野心
2)完成有難度
3)結(jié)果要明確
4)數(shù)字可量化
3．SMART目標(biāo)原則
案例分析一：建立優(yōu)秀的企業(yè)文化OKR
案例分析二：在第一季度成功發(fā)布新產(chǎn)品OKR
案例分析三：優(yōu)化付費搜索廣告OKR
案例分析四：成功發(fā)布新產(chǎn)品OKR
4．OKR績效管理模型
1)目標(biāo)設(shè)定
2)持續(xù)反饋
3)考核薪酬
4)激勵認(rèn)可
5．團(tuán)隊如何運行OKR
1)目標(biāo)適應(yīng)團(tuán)隊和組織
2)有效反饋與教練
3)年度考核
4)半年度自評與他評
5)季度OKR面談
6)月度輔導(dǎo)
7)每周工作小結(jié)
8)每周站會
9)每周例會
10)給員工想要的反饋
6．OKR與年度考核解決方案
7．KPI與OKR結(jié)合方案

第六講：全面績效管理
1．全面績效管理的三對齊（目標(biāo)對齊、思路對齊、理念對齊）
2．戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)分解、個人績效
3．績效輔導(dǎo)（日常輔導(dǎo)、中期審視）
4．績效輔導(dǎo)
1)關(guān)鍵原則
2)核心技能
5．教練式管理GROW模型
情景演練：根據(jù)案例情況，請對你的下屬進(jìn)行一次輔導(dǎo)面談
6．績效評價管理過程
7．評什么？全面評價個人績效
8．怎么評？分層分級相對評價
9．如何舉行集體評議
10．績效反饋
1)基于績效事實的雙向溝通
2)績效評價結(jié)果和改進(jìn)措施的溝通
11．低績效員工的反饋模型
情景演練：根據(jù)案例情況請對低績效員工張?zhí)m做一次反饋
12．低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1)績效預(yù)警
2)警告
3)PIP實施
4)結(jié)果溝通
情景演練：根據(jù)案例情況請對考核排名倒數(shù)的員工做一次結(jié)果溝通
13．績效結(jié)果應(yīng)用

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