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MRO采購課程

課程背景：
在當(dāng)今這個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的壓力和期望。為了保持競爭力和運(yùn)營效率，企業(yè)必須精通MRO間接采購管理——這一確保生產(chǎn)連續(xù)性和成本效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。MRO采購不僅關(guān)乎企業(yè)的日常運(yùn)營，更是戰(zhàn)略規(guī)劃和長期成功的重要組成部分，其管理的優(yōu)化與否直接關(guān)系到企業(yè)的成本控制、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性以及整體運(yùn)營效率。企業(yè)常常面臨著這樣的痛點問題：
如何在不影響生產(chǎn)效率的前提下，有效降低MRO采購成本，實現(xiàn)利潤*化？
面對復(fù)雜的供應(yīng)鏈，企業(yè)如何確保物資供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時性，避免生產(chǎn)中斷？
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，企業(yè)如何有效利用新興技術(shù)，比如物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，來提升MRO采購的智能化水平？
企業(yè)如何確保MRO采購活動符合法律法規(guī)要求，同時有效識別和管理潛在的采購風(fēng)險？
如何建立和維護(hù)與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，以確保采購質(zhì)量和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)？
企業(yè)如何打破部門壁壘，實現(xiàn)采購、運(yùn)營、財務(wù)等部門之間的高效協(xié)作，以優(yōu)化整個MRO采購流程？
通過這門課程，企業(yè)可以培養(yǎng)專業(yè)的采購團(tuán)隊，優(yōu)化采購流程，提升供應(yīng)鏈管理的效率和效果，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

課程收益：
提升專業(yè)技能：學(xué)習(xí)的MRO采購管理知識，掌握行業(yè)*實踐和核心技能
增強(qiáng)采購效率：學(xué)習(xí)高效采購策略和流程優(yōu)化技巧，實現(xiàn)長期成本節(jié)約和利潤*化
加強(qiáng)供應(yīng)穩(wěn)定性：構(gòu)建穩(wěn)健供應(yīng)鏈，確保物資供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時性，減少中斷風(fēng)險
學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：推動MRO采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升采購流程的智能化和自動化水平
合規(guī)性風(fēng)險控制：幫助企業(yè)確保MRO采購活動的合法合規(guī)，并有效識別及控制潛在風(fēng)險
供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)化：建立和維護(hù)長期供應(yīng)商關(guān)系，確保采購質(zhì)量和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)
跨部門協(xié)作能力：改善跨部門溝通和協(xié)作，打破信息孤島，實現(xiàn)部門之間的協(xié)同工作
戰(zhàn)略思維與決策：培養(yǎng)戰(zhàn)略思維和決策能力，在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中做出明智的采購決策

課程對象：
具有一定供應(yīng)鏈管理背景的專業(yè)人士，包括供應(yīng)鏈經(jīng)理、采購經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理和其他相關(guān)領(lǐng)域的決策者。

課程方式：
翻轉(zhuǎn)課堂/行動學(xué)習(xí)：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
導(dǎo)入：MRO采購概述
1. MRO采購范圍
2. MRO采購與直接采購的不同
3. MRO采購的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

第一講：7大類商品的MRO采購的痛點及應(yīng)對措施（將根據(jù)客戶所需品類著重展開）
第一類：設(shè)施類
設(shè)施與設(shè)備的區(qū)別：設(shè)施是整體環(huán)境，設(shè)備是具體物件
1. 特點：“六化”（專業(yè)化、精細(xì)化、集約化、智能化、信息化、定制化）
2. 供應(yīng)市場現(xiàn)狀：多樣化
3. 施工成本和材料成本是主要的成本驅(qū)動因素
4. 設(shè)施類采購流程關(guān)鍵控制點：項目管理、環(huán)境安全、政府法規(guī)等
5. 常見采購策略
1）招標(biāo)采購
2）整合設(shè)施管理（IFM）
6. 采購八大痛點的解決方案
1）設(shè)施類需求管理難：采購早期介入，匯總需求，提高效率和降低成本
2）設(shè)施類預(yù)測計劃難：關(guān)注投資管理，提前準(zhǔn)備技術(shù)規(guī)范和供應(yīng)商池
3）設(shè)施類需求描述難：借助外部專家進(jìn)行現(xiàn)場評估和需求細(xì)化
4）設(shè)施類供方評審難：注重審核供應(yīng)商資質(zhì)，使用評分表進(jìn)行篩選
5）設(shè)施類價格對比難：借助第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行核價，確保價格合理性
6）設(shè)施類部門協(xié)同難：加強(qiáng)項目管理，使用甘特圖等工具，建立項目領(lǐng)導(dǎo)小組
7）設(shè)施類流程控制難：控制項目節(jié)點，使用多種分析控制方法進(jìn)行進(jìn)度管理
8）設(shè)施類量化管理難：做好合規(guī)管理，確保招投標(biāo)過程的合法性和合規(guī)性

第二類：辦公設(shè)備類
定義及類別：機(jī)器設(shè)備是由金屬或其他材料組成的裝置，用于完成生產(chǎn)、加工等功能
1. 采購特點：機(jī)器設(shè)備具有高價值、長使用年限、低流動性等特點
2. 供應(yīng)市場現(xiàn)狀：不同行業(yè)對設(shè)備的需求差異大，供應(yīng)商市場情況各異，需單獨(dú)進(jìn)行市場分析
3. 采購流程關(guān)鍵控制點
1）早期介入：采購應(yīng)盡早參與設(shè)備投資項目
2）關(guān)鍵節(jié)點：定義清晰的采購流程關(guān)鍵節(jié)點，確保采購能有效控制整個過程
4. 常見采購策略：多家詢價、集中采購量、制定供應(yīng)商白名單等策略
關(guān)鍵：考慮設(shè)備的特殊性和技術(shù)要求
5. 采購八大痛點的解決方案
1）設(shè)備類需求管理難：通過制定供應(yīng)戰(zhàn)略，使用供應(yīng)關(guān)系模型來管理供應(yīng)商資源
2）設(shè)備類預(yù)測計劃難：關(guān)注投資計劃，提前了解需求，與相關(guān)部門溝通
3）設(shè)備類需求描述難：借助供應(yīng)商的專業(yè)能力，共同制定技術(shù)規(guī)范
4）設(shè)備類供方評審難：依靠決策矩陣，整合內(nèi)部期望，客觀評估供應(yīng)商
5）設(shè)備類價格對比難：比較技術(shù)方案，而不僅僅是價格
6）設(shè)備類部門協(xié)同難：執(zhí)行集體決策，依靠集體智慧和決策管理項目
7）設(shè)備類流程控制難：制定標(biāo)準(zhǔn)模塊，確保流程透明和高效
8）設(shè)備類量化管理難：評估TCO（總擁有成本），考慮所有相關(guān)成本

第三類：IT品類
1. 類別：信息技術(shù)（IT）的概念，包括硬件、軟件和應(yīng)用服務(wù)三大部分
2. 特點：強(qiáng)調(diào)投資時機(jī)和選型的重要性
3. 供應(yīng)市場現(xiàn)狀：規(guī)?；?br /> 4. 成本構(gòu)成：硬件、軟件、應(yīng)用服務(wù)
5. IT采購流程關(guān)鍵控制點：操作流程透明性、避免依賴供應(yīng)商
6. IT采購八大痛點的解決方案
1）IT類需求管理難：集中采購
2）IT類預(yù)測計劃難：制定長期規(guī)劃3）IT類需求描述難：建立需求模板4）IT類供方評審難：關(guān)注售后服務(wù)5）IT類價格對比難：關(guān)注配置6）IT類部門協(xié)同難：五步協(xié)同法-有效溝通、建立共識、快速決策、正面激勵、物質(zhì)獎勵7）IT類流程控制難：需求確認(rèn)的重要性
8）IT類量化管理難：確保數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定的方法
案例討論：企業(yè)IT采購中遇到的問題及解決

第四類：物流采購
1. 物流類采購類別：采購物流、制造物流、銷售物流、再生物流等
2. 物流方式：水路、鐵路、航空、公路、管道運(yùn)輸?shù)?br /> 3. 按照承接對象：第一方物流（1PL）、第二方物流（2PL）和第三方物流（3PL）
4. 物流采購特點：
1）信息流不對稱，存在“五難”
2）“少量多次”成本難控，體現(xiàn)“三難”
3）貨損風(fēng)險常有發(fā)生，表現(xiàn)“兩難”
5. 供應(yīng)市場現(xiàn)狀
1）跨城貨運(yùn)物流和同城配送物流的市場分析
2）物流供應(yīng)市場處于充分競爭狀態(tài)
6. 成本驅(qū)動因素：包裝、裝卸與搬運(yùn)、運(yùn)輸、倉儲、流通加工、配送、信息管理等
7. 流程關(guān)鍵控制點：物流包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、倉儲、流通加工、配送、信息平臺等
8. 常見采購策略
1）委托社會銷售方代理采購物流方式
2）委托第三方物流企業(yè)代理采購物流方式
3）企業(yè)自建物流運(yùn)輸團(tuán)隊方式
9. 八大痛點的解決方案
1）物流類產(chǎn)品需求管理難：整合外包，優(yōu)化資源
2）物流類產(chǎn)品預(yù)測計劃難：密切關(guān)注客戶，提前規(guī)劃
3）物流類產(chǎn)品需求描述難：詳細(xì)物流規(guī)劃，明確要求
4）物流類產(chǎn)品供方評審難：重點審查規(guī)模，全面評估
5）物流類產(chǎn)品價格對比難：制定報價模板，統(tǒng)一基準(zhǔn)
6）物流類產(chǎn)品部門協(xié)同難：邀請全程參與，建立溝通
7）物流類產(chǎn)品流程控制難：途中控制，實時監(jiān)控
8）物流類產(chǎn)品量化管理難：追求準(zhǔn)時快柔，績效評估

第五類：運(yùn)營類產(chǎn)品
1. 采購特點：涉及產(chǎn)品種類繁多，需求不可預(yù)測，庫存重復(fù)，采購分散，缺乏流程控制等2. 供應(yīng)市場現(xiàn)狀：通過代理和經(jīng)銷商銷售，企業(yè)規(guī)模小，質(zhì)量參差不齊，價格差異大
3. 成本驅(qū)動因素：緊急程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、質(zhì)量要求、數(shù)量等對采購成本有顯著影響
4. 采購流程關(guān)鍵控制點
1）需求管理：控制維修量和設(shè)備故障，通過設(shè)備管理降低故障率
2）需求識別與描述：確保需求描述準(zhǔn)確，避免采購過程中的扯皮
3）相關(guān)方需求：平衡申請人、使用人、采購人、驗收人、保管人、供應(yīng)商等的需求
5. 采購常見采購策略
1）抓取年度總數(shù)量：通過合并采購項目提升談判優(yōu)勢
2）開發(fā)綜合性供應(yīng)商：選擇能提供一站式服務(wù)的供應(yīng)商
3）本地化采購：減少運(yùn)輸時間和成本
4）數(shù)字化賦能：應(yīng)用數(shù)字化采購管理系統(tǒng)提高效率
6. 采購八大痛點的解決方案
1）運(yùn)營類產(chǎn)品需求管理難：通過需求歸一和建立料號管理解決
2）預(yù)測計劃難：借助外部平臺進(jìn)行品類覆蓋和需求預(yù)測
3）需求描述難：進(jìn)行品類細(xì)分，找到會品類細(xì)分的人
4）供方評審難：考慮品類覆蓋，確保供應(yīng)商的合規(guī)性和質(zhì)量控制
5）價格對比難：關(guān)注供應(yīng)商的前期配合度、質(zhì)量、交付及時性等
6）部門協(xié)同難：溝通整合需求，統(tǒng)一供應(yīng)商管理
7）流程控制難：巧用授權(quán)管理，優(yōu)化流程
8）量化管理難：習(xí)慣線上采購，利用系統(tǒng)流程管控和數(shù)據(jù)分析
案例討論：F公司的MRO采購問題和解決方案

第六類：市場營銷產(chǎn)品
1. 采購特點：投資回報及時性、媒介渠道的壟斷性、成本的不透明性和采購作業(yè)的時效性
2. 供應(yīng)市場現(xiàn)狀供應(yīng)商的多樣性
3. 成本驅(qū)動因素：設(shè)計成本、實施成本
4. 采購流程關(guān)鍵控制點：采購提前介入、合規(guī)性審查、合同細(xì)節(jié)約定和物料清單核對
5. 常見采購策略：需求明確、渠道和媒體選擇、傳播方式確定、采買時機(jī)和新媒體選擇
6. 采購八大痛點的解決方案
1）市場營銷產(chǎn)品需求管理難：宣導(dǎo)流程和內(nèi)部培訓(xùn)來改善
2）市場營銷產(chǎn)品預(yù)測計劃難：需求管理和計劃溝通
3）市場營銷產(chǎn)品需求描述難：編制需求模板的解決方案
4）市場營銷產(chǎn)品供方評審難：重點考察供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗
5）市場營銷產(chǎn)品價格對比難：品牌價值在KOL選擇和價格對比中的重要性
6）市場營銷產(chǎn)品部門協(xié)同難：有效溝通以解決跨部門協(xié)同問題
7）市場營銷產(chǎn)品流程控制難：重點關(guān)注目標(biāo)并提升自身品類知識
8）市場營銷產(chǎn)品量化管理難：執(zhí)行效果評估方法，包括CPM、CPC、CPA等廣告投放效果的量化評估

第七類：員工服務(wù)品類概述
1. 采購特點：無形性、無法存儲、不可再銷售等特性.
2. 供應(yīng)市場現(xiàn)狀：市場品類繁多，差異大
3. 成本驅(qū)動因素：服務(wù)種類、數(shù)量、質(zhì)量細(xì)化，拆解報價文件的稅費(fèi)、利潤
4. 采購流程關(guān)鍵控制點，清晰獲取服務(wù)范圍和要求、避免對供應(yīng)商的依賴、有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系
5. 常見采購策略：策略性和非策略性、卡拉杰克矩陣分類
6. 采購八大痛點的解決方案
1）員工服務(wù)產(chǎn)品需求管理難：服務(wù)性需求進(jìn)行管理
2）員工服務(wù)產(chǎn)品預(yù)測計劃難：實施滾動預(yù)算以改善需求計劃性
3）員工服務(wù)產(chǎn)品需求描述難：提供選擇模式，引導(dǎo)需求部門明確需求
4）員工服務(wù)產(chǎn)品供方評審難：考察供應(yīng)商的客戶群體，評估其資質(zhì)和服務(wù)水平
5）員工服務(wù)產(chǎn)品價格對比難：使用價值分析，尋找有特殊渠道和獨(dú)特資源的供應(yīng)商
6）員工服務(wù)產(chǎn)品部門協(xié)同難：達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知，減少內(nèi)耗
7）員工服務(wù)產(chǎn)品流程控制難：重視預(yù)算管理，確保項目不超預(yù)算
8）員工服務(wù)產(chǎn)品量化管理難：關(guān)注客戶滿意度，通過內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行量化管理
課堂討論：你所在企業(yè)的員工服務(wù)類項目的采購?fù)袋c以及解決方式

第二講：MRO間接采購的供應(yīng)商管理
一、供應(yīng)商開發(fā)與評估（5個步驟）
1. 需求確認(rèn)：明確MRO采購的具體需求，產(chǎn)品種類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時間等關(guān)鍵要素
2. 供應(yīng)市場五力分析：運(yùn)用波特五力模型分析供應(yīng)市場的競爭狀況，識別潛在的供應(yīng)商
3. 建立供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)
4. 供應(yīng)商尋源路徑（18種途徑）
5. 供應(yīng)商績效管理
課堂實操：夫人對先生的績效考核
二、供應(yīng)商關(guān)系管理策略
1. 供應(yīng)商分類卡拉杰克模型
2. 供應(yīng)商感知模型
3. 供應(yīng)商關(guān)系管理16策略

第三講：采購價格控制
第一步：價格分析
5A法：Assess評估-Acquire獲取-Analyze分析-Algorithm算法-Act行動
第二步：建立需求模板：結(jié)構(gòu)包括產(chǎn)品規(guī)格、預(yù)期數(shù)量、交付時間表等
第三步：建立報價模板：關(guān)鍵組成部分包括價格條款、付款條件、交貨期限等
第四步：成本比較（TCO成本法比較法）
成長路徑分享：從小規(guī)模采購到大規(guī)模采購的轉(zhuǎn)變過程中的關(guān)鍵經(jīng)驗和策略

第四講：采購風(fēng)險控制
一、甘特圖在風(fēng)險控制中的應(yīng)用
關(guān)鍵一：時間線管理
關(guān)鍵二：任務(wù)分配與協(xié)調(diào)
二、風(fēng)險評估工具的運(yùn)用
1. 風(fēng)險識別：介紹各種風(fēng)險評估工具，幫助采購團(tuán)隊識別潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險
2. 量化分析：使用工具進(jìn)行風(fēng)險概率和影響的量化分析，以便優(yōu)先處理高風(fēng)險因素
三、驗收標(biāo)準(zhǔn)清單的重要性
1. 質(zhì)量控制：制定詳細(xì)的驗收標(biāo)準(zhǔn)清單，確保所有采購的MRO物資符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2. 合規(guī)性：確保采購流程遵守相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過清單減少合規(guī)風(fēng)險
四、合同管理
工具：合同風(fēng)險模型
案例研究：企業(yè)合同風(fēng)險管控實例

第五講：MRO發(fā)展趨勢
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀
1）技術(shù)進(jìn)步：如物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、人工智能(AI)等
2）行業(yè)影響：影響MRO采購的效率、成本和供應(yīng)鏈管理
2. 數(shù)字化平臺在MRO采購中的應(yīng)用：包括自動化訂單處理、庫存管理、供應(yīng)商協(xié)作等
案例分析：通過具體案例，展示企業(yè)如何通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)MRO采購的創(chuàng)新和改進(jìn)

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