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企業(yè)變革管理公開課

授課對(duì)象：
中高層管理干部

課程背景：
管理大師*·*提出:“我們無(wú)法左右變革,我們只能走在變革的前面。”“變革是無(wú)法避免的事情。”這充分表明：環(huán)境是多變的,管理者必須不斷地管理變革甚至引領(lǐng)變革，才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展。20世紀(jì)70-80年代,**的汽車制造企業(yè)——通用汽車公司和聯(lián)合汽車工會(huì)由于固步自封,放棄變革,而日本汽車公司通過(guò)積極的變革管理,將日本汽車打入*市場(chǎng),短短的10年時(shí)間,日本汽車在*轎車市場(chǎng)的占有率迅速上升到30%。
變革管理（Change Management）意即當(dāng)組織成長(zhǎng)遲緩，內(nèi)部不良問(wèn)題產(chǎn)生，無(wú)法因應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)部層級(jí)、工作流程以及企業(yè)文化，進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理，以達(dá)到企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來(lái)自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。
“對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)有兩個(gè)選擇，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，持續(xù)創(chuàng)新與變革，否則就等待消亡。”Paul Smith

培訓(xùn)目標(biāo)：
1.企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新的原因
2.創(chuàng)新的五大定律
3.學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)新的規(guī)律、策略和方向
4.創(chuàng)新管理與創(chuàng)新實(shí)踐
5.創(chuàng)新的來(lái)源和實(shí)踐練習(xí)
6.掌握分析組織變革的規(guī)律，排除變革的阻力與壓力
7.變革應(yīng)具備的思維、觀念和方法
8.理解舒適區(qū)并打破舒適區(qū)
9.成功實(shí)施變革的能力及策略
10.領(lǐng)導(dǎo)變革矩陣的分析以及應(yīng)用 分析促成組織內(nèi)變革的各種影響
11.確定組織所需要的未來(lái)變革，區(qū)分輕重緩急 確定領(lǐng)導(dǎo)變革的動(dòng)力與阻力，
12.如何塑造變革型領(lǐng)導(dǎo)者
13.通過(guò)John Kotter的變革八步驟管理變革
14.通過(guò)影響力的增強(qiáng)促進(jìn)變革的發(fā)生
15.從思維、態(tài)度、乃至信仰的角度出發(fā)，進(jìn)而影響行為
16.提高自身價(jià)值，令自己值更多，從而能得更多
17.如何運(yùn)用關(guān)系資本推動(dòng)變革成功
18.變革來(lái)臨時(shí)，如何選擇合適的應(yīng)對(duì)方式，才能使項(xiàng)目更成功

課程大綱：
一、變革和創(chuàng)新的必要性和重要性：“要么創(chuàng)新，要么死亡”（Tomas Walton）
穩(wěn)定導(dǎo)致組織萎縮，變革推動(dòng)組織發(fā)展，創(chuàng)新提升組織績(jī)效
創(chuàng)新與變革——企業(yè)持續(xù)發(fā)展和更高績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力
管理變革與創(chuàng)新的前提—-打開思維空間
創(chuàng)新不僅僅是科技創(chuàng)新，重要的是商業(yè)實(shí)踐的創(chuàng)新
創(chuàng)新的核心精神
案例分析：從傳統(tǒng)手機(jī)到智能手機(jī)——Nokia的死與蘋果的生

二、有效變革與創(chuàng)新的思維與心態(tài)管理
1．正確的變革創(chuàng)新的態(tài)度和觀念
案例討論與分享：為什么人們會(huì)抵制變化？如何化解？ 
改革的關(guān)鍵：行為改變 
面對(duì)改革與創(chuàng)新的心理障礙
工具和方法1：舒適區(qū)及其形成
2．打破“心理舒適區(qū)”，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和更高績(jī)效
認(rèn)知過(guò)時(shí)了的舒適區(qū)，突破實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)
突破舒適區(qū)的策略和步驟
運(yùn)用與實(shí)踐1：哪些舒適區(qū)限制了公司的成長(zhǎng)？
運(yùn)用與實(shí)踐2：哪些舒適區(qū)限制了個(gè)人的成長(zhǎng)？
3．制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，突破舒適區(qū)，圍繞
市場(chǎng)和客戶的變化
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化
行業(yè)游戲規(guī)則的變化
技術(shù)的變化
案例分析：RRD的成功的并購(gòu)之路
運(yùn)用與實(shí)踐3：分析和鎖定需要變革和創(chuàng)新的主題（為以下課程中的工具和方法提供操作案例，并解決實(shí)際問(wèn)題。）

三、創(chuàng)新的五大定律 
1．工具和方法2：創(chuàng)新的五大定律
2．專注于新的思維組合 
3．改變屬性的組合 
4．動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 
5．改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度 
6．在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒 
運(yùn)用與實(shí)踐4：利用5大定律分析創(chuàng)新與變革主題1

四、*·*：創(chuàng)新的七大來(lái)源
1.工具和方法3：創(chuàng)新的七大來(lái)源
2.意料之外的成功或失?。ò咐篒BM的意料之
外的成功）
3.不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象（案例：集裝箱的發(fā)明）；
4.程序的需要（案例：阿蘇爾航空公司的突
破）；
5.行業(yè)或市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的變化（案例：傳音的非洲
成功）；
6.人口結(jié)構(gòu)的變化（案例：新東方的發(fā)展和未
來(lái)）；
7.認(rèn)知的變化（案例：觸摸技術(shù)的誕生；
8.新知識(shí)（案例：互聯(lián)網(wǎng)+？）
運(yùn)用與實(shí)踐5：利用7大創(chuàng)新來(lái)源分析創(chuàng)新主題2

五、約翰·科特組織變革的8個(gè)步驟-
變革與創(chuàng)新的規(guī)律與管理之道
1．工具和方法4：組織變革的8個(gè)步驟
2．步驟一：增強(qiáng)緊迫感
3．步驟二：確保組建一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
4．步驟三：確立合理、明確、簡(jiǎn)單而振奮人心的變革愿景以及變革策略
5．步驟四：有效溝通，讓盡可能多的人理解并接受變革愿景和策略
6．步驟八：鞏固變革成果，打造新的文化，堅(jiān)持新的行為方式
實(shí)踐與運(yùn)用6：8步模型評(píng)估
將變革引向利潤(rùn)的六種信念
任務(wù)驅(qū)動(dòng)型――>目的驅(qū)動(dòng)型，尋找更深快速的成長(zhǎng)之道
變革案例分析-蘋果Apple與Nokia

六、變革與創(chuàng)新從啟動(dòng)到成功的五個(gè)關(guān)鍵步驟
工具和方法5：變革創(chuàng)新的五個(gè)步驟
案例分析：利華的精益改革
1) 探索：理解未來(lái)的趨勢(shì)：環(huán)境、市場(chǎng)、客戶、對(duì)手、技術(shù)、政策······
2) 啟動(dòng)：對(duì)照與檢討企業(yè)角色與定位，梳理問(wèn)題與不足，尋找改革與創(chuàng)新的主題
3) 實(shí)施：再按照優(yōu)先順序，進(jìn)入改革和創(chuàng)新
4) 激勵(lì)：對(duì)貢獻(xiàn)者予以及時(shí)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立標(biāo)桿
5)穩(wěn)固：沉淀行為和流程，培養(yǎng)習(xí)慣和文化

七、變革的形態(tài)、改變的模型與過(guò)程
1．被迫變革——向誰(shuí)學(xué)習(xí)
2．預(yù)見(jiàn)變革——注意社會(huì)動(dòng)向
3．創(chuàng)造變革——領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、制定規(guī)格
4．改變的基本模型和過(guò)程
面對(duì)變化，人們的情緒反應(yīng)
Roger變革創(chuàng)新模型
變革的三個(gè)維度、管理變革曲線
實(shí)踐和運(yùn)用7：評(píng)估我們的位置與狀態(tài)

八、成功的創(chuàng)新與變革的關(guān)鍵——改革與
創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者
1.變革從領(lǐng)導(dǎo)者開始
2.改革型領(lǐng)導(dǎo)者的特征
3.改革團(tuán)隊(duì)的組建、責(zé)任與權(quán)力
4.塑造改革與創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者
改革與創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者需要的素質(zhì)
5.改革與創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的三個(gè)有力問(wèn)題
（工具和方法6：）
1)我需要我的團(tuán)隊(duì)做什么？
2)他們需要什么素質(zhì)才能勝任工作？
3)我如何讓他們做到？
選擇需要改變的行為，設(shè)定改變的“始發(fā)信號(hào)”（Cue）：
建立新的“路徑”（Routine）和方式：
6．變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正
7．追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域”與“關(guān)鍵主題”

九、創(chuàng)新和變革的個(gè)人策略和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的
方法
1.創(chuàng)新工具和方法7：個(gè)人創(chuàng)新的七個(gè)步驟
2.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法和流程
1)群策群力
2)“紅綠燈”創(chuàng)新思維法（創(chuàng)新工具和方法8）
3)創(chuàng)新工具和方法9：“1/3·X+1”尋求最好的集體策略
案例與實(shí)踐：突破的難題——運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新
運(yùn)用與實(shí)踐8：使用1/3·X+1法則解決公司的實(shí)際創(chuàng)新與變革主題

十、創(chuàng)新與改革的有效規(guī)劃與實(shí)施——有
效計(jì)劃的七個(gè)步驟（創(chuàng)新工具和方法10）
運(yùn)用與實(shí)踐9：使用1/3+1法則解決公司的實(shí)際創(chuàng)新與變革主題

講師介紹：
肖老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師
*學(xué)院（中國(guó)）認(rèn)證講師
*太平洋研究院（TPI）的《高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)思維模式》和《高績(jī)效銷售模式》認(rèn)證講師
國(guó)際教練協(xié)會(huì)教練
《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》系列領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目研發(fā)和版權(quán)所有者

企業(yè)變革管理公開課