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行為面試技巧課程

【前言】
企業(yè)要發(fā)展就需要不斷地吸納人才，是否能夠擁有企業(yè)發(fā)展必須的關(guān)鍵核心人才是企業(yè)的核心競爭力之一。面試官在面試中能否選到對的人是吸納人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程正是幫助企業(yè)承擔(dān)面試職責(zé)的人員掌握面試技術(shù)，從了解職位的特點，研究職位與人相匹配的方法，再通過相應(yīng)的面試流程與面試技術(shù)的培訓(xùn)，實現(xiàn)為企業(yè)招聘到合格人員的目的。

【課程收益】
成功招聘5大因素+選才3大標(biāo)準(zhǔn)
1份金牌面試官面試問題清單
1套金牌面試官提問和追問方法卡
1份金牌面試官完整面試流程指引
成為一名具備面試技術(shù)的金牌面試官

【適合對象】
負(fù)責(zé)招聘的人力資源相關(guān)人員
進(jìn)行面試、選才的業(yè)務(wù)管理者
有需求進(jìn)行識人選人能力提升的業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
第一章：識別篇—聚焦流程和標(biāo)準(zhǔn)
1.成功招聘的5因素
(1)關(guān)注選才漏斗
(2)關(guān)注分工與合作
(3)關(guān)注崗位核心能力
(4)關(guān)注錄用決策
(5)關(guān)于雇主品牌
小組活動：一次失敗的招聘
2.選才成功的3大標(biāo)準(zhǔn)
(1)選拔標(biāo)準(zhǔn)常見誤區(qū) 
(2)專業(yè)知識和技能
(3)核心能力
(4)動機(jī)匹配性
小組活動：為待招崗位挑選面試能力
3.面試官的選擇與心態(tài)
(1)組織中哪些人適合做面試官
(2)面試官的角色要求
(3)面試官應(yīng)具備的心態(tài)
小組活動：小王的面試體驗

第二章：準(zhǔn)備篇—面試前的充分準(zhǔn)備
1.面試小組在待考察的能力素質(zhì)項上的分工
2.基于待面試的能力項，設(shè)計面試問題清單
1）設(shè)計開場問題，營造信任氛圍
2）設(shè)計行為面試問題，問出過去成就
3）設(shè)計假設(shè)性問題，預(yù)見發(fā)展?jié)撡|(zhì)
4）設(shè)計動機(jī)性問題，匹配求職意向
5）避開面試問題的常見雷區(qū)
3.留意對候選人簡歷中有疑問的點
小組活動：為待面試的能力項設(shè)計問題清單

第三章：應(yīng)用篇—面試過程與技巧
1.面試流程
(1)開場
(2)收集信息
(3)記錄信息
(4)提供信息
(5)結(jié)尾
小組活動：為待招崗位制作面試指引
2.收集信息的有效方式
(1)提問的技巧
(2)追問的方法
小組活動：提問和追問
(3)收集正反面的信息
小組活動：收集正反面的信息
3.非語言溝通的秘密
(1)微表情與肢體語言
(2)應(yīng)對沉默的方式
(3)關(guān)注面試中的無意識行為
小組活動：識別微表情與肢體語言

第四章： 決策篇—做出正確的聘用決定
1.錄用環(huán)節(jié)常出現(xiàn)的誤區(qū)
2.平衡當(dāng)前崗位需求和長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)撡|(zhì)
3.綜合搜集到的信息，做出適當(dāng)?shù)匿浻脹Q定
小組活動：哪個應(yīng)聘者更合適？

第五章：實戰(zhàn)篇—角色扮演和復(fù)盤
1.說明認(rèn)證的要求
2.角色扮演演練
(1)三人一組：一人擔(dān)任面試官，一人擔(dān)任被面試人員，一人擔(dān)任觀察員
(2)一共三輪，三人角色互換，并且相互給反饋
3.演練復(fù)盤
(1)對演練的感受
(2)對認(rèn)證要求的理解
(3)基于認(rèn)證要求，做的好和做的不足的地方
(4)梳理自己認(rèn)證中要注意的點

第六章：認(rèn)證篇—面試官資格認(rèn)證
1.學(xué)員兩一組，一人擔(dān)任面試官，一人擔(dān)任候選人，培訓(xùn)師擔(dān)任觀察員對面試官進(jìn)行考核
2.給符合認(rèn)證要求的學(xué)員頒發(fā)面試官資格證書

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