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實景招聘與面試技巧

課程對象：管理者，經(jīng)理/主管,人力資源管理者等

課程大綱
第一講：招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1、優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的
2、選錯人帶來的成本
3、管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能
二、不專業(yè)的面試官毀了招聘
1、面試憑直覺
2、片面識人-只看專業(yè)經(jīng)歷等
3、不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享

第二講：聘對人-人才標準
一、人才標準-冰山模型
1、專業(yè)能力
2、素質(zhì)能力（個人特質(zhì)/價值觀/文化）
工具：冰山素質(zhì)模型（勝任力模型）
案例：華為/通用對人才素質(zhì)能力的要求
示范：研發(fā)/生產(chǎn)/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個性特質(zhì)（素質(zhì)能力）解碼
1、素質(zhì)能力解碼：責(zé)任心
2、素質(zhì)能力解碼：靈活反應(yīng)
3、素質(zhì)能力解碼：創(chuàng)造力
5、素質(zhì)能力解碼：團隊合作
案例分析：體現(xiàn)了什么素質(zhì)能力？
案例+練習(xí)：解析典型崗位的勝任力模型
三、變革中的招聘思維
1、主動出擊-全員招聘
2、增強內(nèi)部推薦率
*實踐分享：高效而且低成本的招聘：招聘優(yōu)化與升級
案例：沃爾沃不拘一格的人才獵取方式造就了企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型

第三講：聘對人-面試技巧
一、簡歷的五看
二、招聘選才中面試官的注意事項
1、開場技巧
2、壓力性問題技巧
3、招聘氛圍營造的技巧
4、HR與業(yè)務(wù)部門的招聘角色定位
三、面試的流程
1、面試準備
2、面試開場
3、面試過程
4、面試結(jié)束
工具：面試的OPAC模型及應(yīng)用
角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？
四、面試行為與面試技巧
1、面試官的常見誤區(qū)
2、面試中的提問與傾聽
3、面試官如何記筆記
4、面試官的正面行為與負面行為
五、面試中的察言觀色
1、身體語言的信息
2、文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？
案例分享：應(yīng)聘者的糟糕體驗，你知道嗎？
現(xiàn)場演練：角色扮演

第四講：聘對人-精準的結(jié)構(gòu)化面試甄選方法
一、行為面試法
工具：STAR的組成要素
1）模糊STAR
2）觀點STAR
3）理論STAR
1、追問的技巧
工具：5W2H
2、STAR提問的誤區(qū)
1）導(dǎo)向型提問
2）讓應(yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問
角色扮演：使用提問技巧獲取真實的STAR
角色扮演：甄別候選人的如下素質(zhì)能力的行為面試問題？
1）挖掘‘學(xué)習(xí)能力’能力的面試問題
2）挖掘‘靈活反應(yīng)’能力的面試問題
3）挖掘‘責(zé)任心’能力的面試問題
4）挖掘‘團隊合作’能力的面試問題
5）挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題
二、情景模擬面試法（典型工作挑戰(zhàn)/工作場景）
案例：都很優(yōu)秀的兩位候選人，通過情景模擬面試法進行甄別
三、完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范：研發(fā)工程師/生產(chǎn)主管/質(zhì)量工程師/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準結(jié)構(gòu)化面試提綱
現(xiàn)場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱
四、針對不同類型人員的面試方法
1、面試專業(yè)技術(shù)人員
1）關(guān)鍵專業(yè)能力
2）問題分析與解決能力
案例：專業(yè)能力/邏輯分析能力的面試問題
2、面試大學(xué)畢業(yè)生
1）面試大學(xué)畢業(yè)生的四種學(xué)校經(jīng)歷
2）優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的潛力模型
3）校招的四大步驟
*分享：寶潔校招的八道題

第五講：評分與任用決策
一、挖掘員工的入職動機與穩(wěn)定性
工具：判斷穩(wěn)定性的3F模型
典型案例分享與總結(jié)
二、如何判斷應(yīng)聘者說謊
現(xiàn)場演練：角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才？
1、面子-公司雇主品牌/平臺/行業(yè)
2、位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業(yè)發(fā)展
3、里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優(yōu)秀同事
典型案例分享與現(xiàn)場演練
四、Offer談判
1、Offer談判的工具：MRBBC
2、幫助候選人做SWOT分析
3、如何定薪
典型案例分享與現(xiàn)場演練
五、評分與決策
1、如何分級
2、如何撰寫面試綜合評價
工具：面試評估表
六、優(yōu)秀面試官的五大能力
能力1：對崗位的了解
能力2：面試技術(shù)
能力3：觀察力
能力4：感知力
能力5：情緒控制力
工具：面試官能力的測評

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