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產(chǎn)品立項和大質(zhì)量管理

課程背景
標(biāo)桿企業(yè)在引入IPD體系后，將研發(fā)合格產(chǎn)品整個過程分為確保開發(fā)“做正確的事”和如何“正確地做事”兩個階段。所謂“正確的事”，核心就是三個確保：
01. 確保產(chǎn)品能夠?qū)士蛻粜枨?br /> 02. 確保能夠給客戶和公司帶來商業(yè)價值
03. 確保開發(fā)之初就清晰地定義如何實現(xiàn)長期競爭力
在標(biāo)桿企業(yè)，確保開發(fā)“做正確的事”就是通過商業(yè)計劃書(Charter)來決定的。標(biāo)桿企業(yè)
要求所有產(chǎn)品線組織必須-“像開發(fā)產(chǎn)品一樣開發(fā)高質(zhì)量的Charter！”
Charter產(chǎn)品立項是屬于“做正確的事”，而質(zhì)量管理則屬于“正確的做事”，兩者相輔相
成，其核心在于一次性把事情做對，共同面向商業(yè)成功。

標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量優(yōu)先，以質(zhì)取勝，讓企業(yè)成為行業(yè)高質(zhì)量代名詞；也以此獲得了真正的“*產(chǎn)品競爭力”，讓企業(yè)率先擺脫了所謂中國制造低質(zhì)低價的價值陰影。

標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量方針
1. 時刻銘記質(zhì)量是生存的基石，是客戶選擇HW的理由
2. 我們把客戶要求與期望準確傳遞到整個價值鏈，共同構(gòu)建質(zhì)量
3. 我們尊重規(guī)則流程，一次把事情做對；我們發(fā)揮全球員工潛能，持續(xù)改進
4. 我們與客戶一起平衡機會與風(fēng)險，快速響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
5. HW承諾向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，持續(xù)不斷讓客戶體驗到我們致力于為每個客戶創(chuàng)造價值

標(biāo)桿企業(yè)的大質(zhì)量
以產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理，擴展到涵蓋公司各個方面。

業(yè)務(wù)痛點
企業(yè)在產(chǎn)品立項階段所面臨的業(yè)務(wù)痛點
痛點一：產(chǎn)品立項總是“朝令夕改”
產(chǎn)品立項目標(biāo)不是基于規(guī)劃和市場分析來決策立項，無章可循的產(chǎn)品開發(fā)活動導(dǎo)致產(chǎn)品后續(xù)不斷更改和變更。怎么辦？
痛點二：產(chǎn)品立項總是“閉門造車”
產(chǎn)品定義和立項決策依據(jù)不完整、不充分；基本以研發(fā)為主導(dǎo)，周邊參與不足，更多依賴個人經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)的意愿，致使項目多但成功率低，甚至造出的產(chǎn)品銷售都不愿意賣。怎么辦？
痛點三：產(chǎn)品立項總是“今日有酒今日醉”
產(chǎn)品立項時不關(guān)心上市后的銷售和利潤，對成本的控制、競爭力的構(gòu)建關(guān)注不夠，對上市目標(biāo)估計過于樂觀，導(dǎo)致市場推廣效果難以保證。怎么辦？
痛點四：產(chǎn)品立項總是“倉促上陣”
在產(chǎn)品立項之前缺乏大量前置準備工作如客戶互動的實踐，沒有被現(xiàn)有流程所涵蓋。怎么辦？
痛點五：產(chǎn)品立項變成“官僚審批”
產(chǎn)品開發(fā)項目決策每一步都有多個簽字蓋章的官僚過程，延緩了開發(fā)工作，降低了決策質(zhì)量。怎么辦？

企業(yè)在未構(gòu)建“大質(zhì)量”體系前所面臨的業(yè)務(wù)痛點
痛點一：質(zhì)量方法引入不少，但產(chǎn)品質(zhì)量問題還是很多
公司內(nèi)引入了不少質(zhì)量理念和方法，但產(chǎn)品質(zhì)量問題依然比較突出。這些理念和方法都是好的，但需要企業(yè)進行整合以適配業(yè)務(wù)情況，具體要怎么做？
痛點二：質(zhì)量相關(guān)部門不少，但出問題后還是經(jīng)常找不到責(zé)任
雖然在公司內(nèi)部設(shè)立了不少質(zhì)量相關(guān)部門，但質(zhì)量組織是隨業(yè)務(wù)組織散落在公司各部門中的，沒有端到端對質(zhì)量負責(zé)的組織和職責(zé)。怎么辦？
痛點三：有流程不執(zhí)行，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)常帶“病”上市
新產(chǎn)品開發(fā)過程把關(guān)不嚴，最后迫于進度壓力，經(jīng)常明明知道有問題也得發(fā)布，上市后質(zhì)量問題很多，然后內(nèi)部就開始到處救火，如此反復(fù)，惡性循環(huán)。怎么辦？

課程收益
1、 通掌握高質(zhì)量產(chǎn)品立項的思路，把握產(chǎn)品立項開發(fā)的要點
2、如何進行高質(zhì)量產(chǎn)品立項流程的構(gòu)建
3、如何完成高質(zhì)量的產(chǎn)品立項，打造爆款產(chǎn)品
4、深刻理解現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的商業(yè)價值——客戶忠誠和品牌溢價
5、了解標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量管理的范疇、組織及職責(zé)，了解其背后的深意
6、通過案例了解如何發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力，如何抓質(zhì)量管理是最有效的
7、通過概念、理論以及標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀實踐的分享，讓大家有的放矢

課程大綱
一、Charter概述
1、理解Charter
2、Charter的價值定位
3、Charter在研發(fā)流程管理框架中的位置
4、產(chǎn)品規(guī)劃的核心活動與Charter的關(guān)系
5、規(guī)劃團隊的考核

二、Charter（項目任務(wù)書）開發(fā)過程
1、Charter的開發(fā)全流程概述
2、Charter的方法論-五看，?？闯Ｐ碌亩床旆椒?br /> 3、Charter開發(fā)的組織-CDT組成、職責(zé)與運作
研討1：高質(zhì)量的CHARTER起什么作用？

三、Charter（項目任務(wù)書）開發(fā)過程（續(xù)）
4、支撐高質(zhì)量Charter輸出的流程-階段，活動、關(guān)鍵控制點與輸出件；
5、Charter決策的組織、決策評審的要求和流程
6、Charter的移交：如何與PDT握手

四、Charter經(jīng)驗分享：成功和失敗案例
1、要基于數(shù)據(jù)與事實
2、決策不是為了讓人人滿意
3、不追求零風(fēng)險
4、關(guān)注競爭力
5、慎重應(yīng)對“風(fēng)口”
6、高質(zhì)量的決策支撐材料和匯報
7、Redirect常見問題
研討2：各小組企業(yè)是怎么做Charter的？存在什么問題，如何改進？

五、Charter賦能總結(jié)與回顧
一、高管在質(zhì)量管理中的誤區(qū)
1、知行不合一：質(zhì)量方針都在墻上，也僅在墻上；
2、職責(zé)錯位：質(zhì)量是質(zhì)量部的事；
3、范疇過?。嘿|(zhì)量就是管好工廠，管好制造質(zhì)量；

二、高效的質(zhì)量管理能給企業(yè)帶來什么價值？
1、客戶忠誠和品牌溢價：品牌的核心是誠信，基礎(chǔ)是產(chǎn)品和服務(wù)符合預(yù)期，品牌溢價是客戶對企業(yè)的信任買單
2、降低經(jīng)營風(fēng)險：高效的質(zhì)量管理體系可以避免質(zhì)量黑天鵝事件的發(fā)生，保障公司可持續(xù)發(fā)展
3、降低企業(yè)成本：質(zhì)量管理是一次性把事情做對，避免項目廢棄、返工、重工，避免客戶不滿意等就是降低成本
研討1：如何做好TR報告，應(yīng)該有哪些內(nèi)容？誰對TR負責(zé)？

三、質(zhì)量管理的范疇、組織及職責(zé)
1、質(zhì)量管理范疇：構(gòu)建讓客戶信賴的質(zhì)量管理體系
－構(gòu)建杜絕安全事件風(fēng)險的安全管理體系
－構(gòu)建降低產(chǎn)品/服務(wù)失效幾率的持續(xù)改進管理體系
－構(gòu)建提升客戶信賴感知程度的用戶體驗管理體系
2、質(zhì)量組織及職責(zé)：為合同質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，為質(zhì)量管理體系的高效負責(zé)
3、質(zhì)量角色之間的配合：項目類質(zhì)量管理、日常運營類質(zhì)量管理、質(zhì)量體系管理
研討2：需要構(gòu)建什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系？

四、作為公司高管，抓質(zhì)量管理的正確姿勢
1、確定質(zhì)量方針和戰(zhàn)略：統(tǒng)一質(zhì)量價值觀，嚴格執(zhí)行；
2、明確質(zhì)量責(zé)任：
3、形成質(zhì)量文化：制度決定行動，行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成文化
－質(zhì)量考核制度：業(yè)務(wù)主管對質(zhì)量結(jié)果負責(zé)，落實到利益
－質(zhì)量獎懲制度：把做的好的和做的差的，都放在太陽下，樹立典型
－落實管理職責(zé)：每一個決策，都是對質(zhì)量重視的踐行
研討3：下一步的主要困難是什么？如何應(yīng)對？

產(chǎn)品立項和大質(zhì)量管