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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
流程變革賦能訓(xùn)練營——流程績效管理
 
講師:陳志強 瀏覽次數(shù):2601

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 財務(wù)總監(jiān)

培訓(xùn)講師:陳志強    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程背景:
       企業(yè)流程的價值是要適配業(yè)務(wù)目標(biāo),但目前企業(yè)的流程往往偏離了戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)。由于缺少流程績效管理,大量的流程存在低效、客戶滿意度低,沒有測評就沒有管理、沒有對標(biāo)就沒有變革和進步。
       本課程幫助學(xué)員掌握流程績效指標(biāo)體系設(shè)計的方法,以及如何運用績效指標(biāo)來管理流程,并驅(qū)動流程的優(yōu)化和再造。

學(xué)習(xí)內(nèi)容:
一、從戰(zhàn)略績效到流程績效
1、傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)
2、組織績效和流程績效的關(guān)系
3、基于戰(zhàn)略績效選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
4、將戰(zhàn)略績效分解到流程績效
5、將流程績效融入組織績效管理

二、流程績效指標(biāo)體系設(shè)計
1、流程架構(gòu)與指標(biāo)層級
2、流程指標(biāo)如何適配業(yè)務(wù)目標(biāo)
3、端到端流程績效指標(biāo)設(shè)計
4、子流程指標(biāo)設(shè)計
5、活動級指標(biāo)設(shè)計

三、流程績效監(jiān)控
1、指標(biāo)篩選
2、指標(biāo)詞典開發(fā)
3、制作績效儀表盤
4、確定流程績效目標(biāo)
5、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
6、實施績效監(jiān)控

四、流程績效對標(biāo),驅(qū)動業(yè)務(wù)變革
1、績效對標(biāo)--APQC和業(yè)界標(biāo)桿
2、APQC指標(biāo)對標(biāo)系統(tǒng)介紹
3、績效對標(biāo)和變革規(guī)劃
4、將流程績效管理制度化和流程化


轉(zhuǎn)載:http://lsbaojie.cn/gkk_detail/241664.html

已開課時間Have start time

2024-06-29 深圳
2024-04-21 上海
2024-03-08 深圳

在線報名Online registration

    參加課程:流程變革賦能訓(xùn)練營——流程績效管理

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陳志強
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