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2、?2天時(shí)間，間隔式安排，學(xué)習(xí)后運(yùn)用，運(yùn)用后再學(xué)習(xí)，真正有效。

3、?濃縮精華，一個(gè)課頂自己摸索幾年，少走彎路，超越對(duì)手。

4、?在自己硬實(shí)力基礎(chǔ)上，提高軟實(shí)力，如虎添翼，激增績(jī)效。

5、?教練式授課：互動(dòng)參與，又教又練，效果持久，有趣有用。1. 個(gè)人軟實(shí)力和硬實(shí)力 The soft and hard strength of managers

何為軟實(shí)力和硬實(shí)力

國(guó)家，企業(yè)和個(gè)人的軟實(shí)力

時(shí)代不同了，只用硬的不行了

成功的關(guān)鍵因素

軟實(shí)力如水

從《道德經(jīng)》中學(xué)做人的智慧

軟技能的三個(gè)層次

個(gè)人成功，企業(yè)才能成功

管理者軟實(shí)力的自我評(píng)估

 

2. 全面提高職場(chǎng)的6大軟實(shí)力：

1）?提高心思力，擁有陽光心態(tài)和科學(xué)思維

Soft Strength 1: Mentality

心態(tài)決定一切

少抱怨

提高熱忱

積極思考

2）?提高溝通力，工作和生活都更順利

Soft Strength 2: Communication

兩種溝通力量

消除誤解，表達(dá)想法

提高當(dāng)眾演講能力

3）?提高人際力，左右逢源合作共贏

Soft Strength 3: People skills

儒家文化解碼人際關(guān)系

良好人際關(guān)系的8大原則

做受歡迎的團(tuán)隊(duì)成員

4）?提升形象力，讓別人刮目相看

Soft Strength 4: Image & Etiquette

你的形象價(jià)值百萬！

職業(yè)形象的要素

禮儀要點(diǎn)

5）?提高自管力，有效計(jì)劃不拖延

Soft Strength 5: Self management

領(lǐng)導(dǎo)他人始于管理自己

自我規(guī)劃和管理

時(shí)間管理核心

克服拖延，增強(qiáng)行動(dòng)力

6）?提高學(xué)用力，迅速更新自我，站在時(shí)代前沿

Soft Strength 6: Learning & Application

學(xué)歷不如學(xué)習(xí)力

運(yùn)用知識(shí)才是力量！

不要盲目學(xué)習(xí)

學(xué)什么，怎么學(xué)？

 

3. 軟實(shí)力和硬實(shí)力的結(jié)合，倍增業(yè)績(jī)

Synergy : Soft Strength & Hard Strength

軟硬結(jié)合

硬實(shí)力生存，軟實(shí)力發(fā)展

實(shí)力如水泥

找到差距，訂立改善目標(biāo)Business & Management Background商業(yè)管理背景：

現(xiàn)任軟實(shí)力教練培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)、培訓(xùn)師。

曾任國(guó)際培訓(xùn)公司Top human訓(xùn)練師，接受過嚴(yán)格的教練培訓(xùn)，掌握了專業(yè)的培訓(xùn)技能。

她曾服務(wù)于財(cái)富500強(qiáng)之一*圣騰Cendant集團(tuán)下1家外資四星級(jí)酒店和1家中資四星級(jí)酒店，歷任人力資源部經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，有10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。從酒店開業(yè)籌備起負(fù)責(zé)員工招聘、薪酬福利、員工關(guān)系管理、培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，組織和實(shí)施多次內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、禮儀規(guī)范和服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，保證了酒店高水準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)。

 

Education & Training教育培訓(xùn)背景：

中國(guó)人民大學(xué)人力資源專業(yè)研究生；上海交通大學(xué)工商管理本科；上海旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫員；*飯店業(yè)AHLA協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)City & Guild國(guó)際培訓(xùn)師。

 

Coaching Style授課風(fēng)格：

周女士曾接受專業(yè)的教練技術(shù)訓(xùn)練，并取得*飯店業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師資格證書。結(jié)合其本人在服務(wù)行業(yè)10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，她形成了一套獨(dú)特有效的教學(xué)模式，能對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)的指導(dǎo)，授課親和力強(qiáng)、條理清晰、善于啟發(fā)，能引導(dǎo)學(xué)員參與、互動(dòng)，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，深得學(xué)員好評(píng)。

 

Clients Served 曾輔導(dǎo)過的公司:

奔馳汽車、德國(guó)凱馳、*英斯特朗、貝爾阿爾卡特、嘉瑞酒店、邦臣萬源大酒店、攜程旅行網(wǎng)Ctrip、北歐風(fēng)情家具、紫江集團(tuán)、守望者噴霧系統(tǒng)、聯(lián)恒電梯、金元比聯(lián)基金、公誠(chéng)通訊監(jiān)理、寶田家具、富美家、國(guó)泰基金、長(zhǎng)信基金、國(guó)信證券、中海油、TRANSITION、百度中國(guó)、上海輪胎集團(tuán)、上海地鐵公司，世博會(huì)場(chǎng)館、文峰購物廣場(chǎng)、自然美、島津制藥、天地華宇、愛屋吉屋等。

 

Specialized Coaching Programs擅長(zhǎng)課程：

《贏在職業(yè)形象和禮儀》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT》、《如何使員工更職業(yè)化》、《服務(wù)禮儀》、《會(huì)務(wù)禮儀》、《五星級(jí)客戶服務(wù)》、《招聘和面試技巧》、《人際溝通，團(tuán)隊(duì)合作》、《忙出成效，管理時(shí)間》、《門店銷售和禮儀》、《電話“贏”銷》、《顧問式銷售技巧》