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中國企業(yè)培訓講師
管理者問題分析與解決
 
講師:李宣漫 瀏覽次數(shù):2633

課程描述INTRODUCTION

廣州管理者問題分析與解決公開課

· 中層領導

培訓講師:李宣漫    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

廣州管理者問題分析與解決公開課

課程背景:
企業(yè)的存在是為了解決問題。每天我們都會被不同的問題困擾著,無論是通過群策群力還是單挑重擔,提出與實施解決方案就是每位員工的工作。身為管理者的你,對于每日的各種層出不窮的問題,如何迅速有效地處理,并順利做出正確的決策,成為你迫切需要提升的技能。以下場景是否曾經(jīng)出現(xiàn)在你的工作中——會議冗長而低效,大家或許為了議程爭論不休或因為自身立場而堅持己見?在做決策時,人們傾向直接跳入可選擇的方案或結論,結果往往要付出慘痛的代價?當危機產(chǎn)生的時候,人們驚慌失措不知如何應對?世上有不用思考就能做對、做好事情的嗎?思維能力的訓練、思維工具的學習已成為越來越多企業(yè)培訓的關注重點!本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。

課程收益:
1、提高個人和團隊的解決問題技巧,提高團隊決策能力
2、提升會議的效率,學習一種團隊共同的思維和溝通語言
3、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施
4、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施

課程大綱:
一、引入
1、最好的學習方式
2、解決問題的關鍵是什么?
3、解決問題的流程
4、學員活動:選題

二、管理者的四種關鍵思維能力
1、情景分析:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。
(1)聚焦問題
(2)工具介紹:金字塔原理
(3)什么是問題?問題的定義。
(4)進一步明確問題
(5)對每一個問題澄清現(xiàn)狀
(6)明確問題的期望是什么——以終為始原則
(7)小組活動:學員問題研討
(8)學員分享
(9)工具:《情景分析工作表》
2、原因分析:幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。
(1)常見的問題及原因分析的工具
(2)左右腦的分工
(3)右腦原因分析工具:頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……
(4)用右腦去假設問題
(5)小組活動:學員問題研討
(6)用左腦去驗證問題
(7)驗證原因的工具:數(shù)據(jù)法、對比法……
①澄清問題是什么?
②選擇可比較的對象
③邏輯分析,驗證可能的原因
④實地驗證,找到真正的原因
(8)小組活動:學員問題研討
(9)工具:《原因分析工作表》
(10)學員分享
(11)左腦與右腦原因分析工具的靈活應用
3、決策制定:為您提供直接解決問題的方案。
(1)確定決策目的是什么
(2)尋找解決方案
(3)方案中的創(chuàng)新突破
①創(chuàng)新工具:組合法、模仿法、逆向思維法
(4)盡可能全面地搜集決策標準
(5)方案的評估
(6)方案的風險分析
(7)做出最終的決策
(8)小組活動:學員問題研討
(9)工具:《決策制定工作表》
(10)決策心理學
4、計劃分析:為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。
(1)計劃目標是什么?
(2)所有行動步驟及關鍵環(huán)節(jié)
(3)畫出任務之間的關系——波特圖
(4)每個步驟的潛在問題及原因
(5)風險管理:制定預防性措施和應急性措施
(6)如何對風險進行預警
(7)對行動計劃進行完善
(8)制定詳細工作計劃表——甘特圖
(9)小組活動:學員問題研討
(10)工具:《計劃分析工作表》
三、課程總結

廣州管理者問題分析與解決公開課


轉載:http://lsbaojie.cn/gkk_detail/12369.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:管理者問題分析與解決

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李宣漫
[僅限會員]

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