員工執(zhí)行力差是誰的問題?我認為是管理者的問題,但是大部分人都認為是員工的問題,員工沒有執(zhí)行,我們會拍桌子,會把下屬狠狠的批評一頓,甚至以罰代管,你不執(zhí)行我就處罰你,員工肯定不服。還碰到過從兜里掏出一千塊錢來,說給你你慢慢罰,不是說不能罰,但我們不能夠以罰代管。所以員工執(zhí)行力差是表象,管理不善才是本質。那么執(zhí)行力究竟該怎么抓?搞清楚這六個問題,你就明白了。
第一,做什么。抓執(zhí)行的時候,首先要把安排下屬的任務給弄清楚,要通過任務的細化,把我們交給下屬的事情一二三四每一條一條的講清楚說明白。有些企業(yè)開會下了一個決議,說這個品質問題你們各司其職的去解決好,各司其職差不多等于各自在自己職責范圍內(nèi)去解決一些事情,但到最后其實很多問題是沒有辦法解決的,最后你反過來說他們執(zhí)行力差,這是不公平。
第二,怎么做。員工執(zhí)行力差,很多時候是因為你沒有執(zhí)行標準,他也不知道怎么做,比如安排下屬處理客訴問題,管理者要幫助他進行動作的分解,要解決這個問題核心動作有哪些,注意事項有哪些,要做好引導,要明確,只有這樣執(zhí)行問題才能事半功倍。
第三,誰去做?一件事交辦下去,一定要有明確的第一責任人,就是要有一個主導人,主導人就第一責任人,因為一件事他可能要許多人去配合完成,但一定要有一個第一責任人。
第四,什么時間做。每一件事情一定要有具體的完成時間和時效性的要求,就什么時間要完成。
第五,做的怎么樣。執(zhí)行的問題,很多時候差的是一股較真精神,較真就是對每一個細節(jié)每一個動作都不能放過,對過程要進行關注,對結果要較真。
第六,在持續(xù)做嗎。員工不一定會做你想他做的事,不一定會做你安排他做的事,但一定會做你會去檢查的事,除非他不想干,所以以后一談到執(zhí)行的問題啊,就要問管理者自己,我檢查了嗎?我過程跟進了嗎?過程當中的問題我?guī)退鉀Q了嗎?這些問題都跟管理者相關,所以員工執(zhí)行力差是表象,管理不善才是本質。
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