陌生客戶開始聊天，最怕的就是沒有話聊，有的銷售除了聊產(chǎn)品，根本不知道聊什么，不僅很尷尬，還無(wú)法與客戶建立信任，三個(gè)破冰技巧，這個(gè)方法能夠幫你迅速緩解尷尬局面，快速跟客戶建立關(guān)系。
第一，引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)話。其實(shí)非常簡(jiǎn)單，不斷重復(fù)三個(gè)字：嗯、對(duì)的、真的嗎？難怪呢。千萬(wàn)不要小看這三個(gè)詞匯，每一個(gè)詞都是一種情緒反饋，認(rèn)同驚訝質(zhì)疑最后是恍然大悟，任何一個(gè)客戶，只要不是啞巴，通過(guò)這種方式去引導(dǎo)溝通，他就會(huì)跟你不斷聊下去。
第二，利他屬性。講的每句話都要從對(duì)方的利益角度來(lái)出發(fā)，你就不會(huì)被客戶所拒絕，這個(gè)也是用戶思維。舉個(gè)例子，我能加你一個(gè)微信嗎？這是利己。但是如果換一種說(shuō)法，您通過(guò)一下我的微信，我這邊整理了一份行業(yè)內(nèi)參資料發(fā)送給你，您做選擇的時(shí)候肯定用得到，這個(gè)就是利他。
第三，建立同盟關(guān)系。不管對(duì)方夸你什么，都要把對(duì)方也給帶上，這樣才能讓對(duì)方認(rèn)同你。舉例：客戶夸你很專業(yè)，你可千萬(wàn)別說(shuō)沒有沒有，而是說(shuō)專業(yè)也得遇到專業(yè)的人，像您這么懂產(chǎn)品的客戶，真的不多了。
在溝通的過(guò)程中，如何給對(duì)方保持一致性，讓對(duì)方認(rèn)可，是成交當(dāng)中的核心秘籍。
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