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運(yùn)用PDCA管理培訓(xùn)

課程背景：
PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被*質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。
在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。之所以將其稱之為PDCA循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一次循環(huán)。PDCA循環(huán)的四個(gè)階段，"策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)"的PDCA循環(huán)的管理模式，體現(xiàn)著科學(xué)認(rèn)識論的一種具體管理手段和一套科學(xué)的工作程序。PDCA管理模式的應(yīng)用對我們提高日常工作的效率有很大的益處，它不僅在質(zhì)量管理工作中可以運(yùn)用，同樣也適合于其他各項(xiàng)管理工作。

課程收益：
明確PDCA循環(huán)的內(nèi)容以及在各管理層級實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)
掌握運(yùn)用PDCA管理進(jìn)行問題定義、要因分析與改善管控的技巧

課程對象：
企業(yè)全體員工

課程特色：
本課程首先從PDCA管理思想的實(shí)質(zhì)剖析其合理性，并通過情景體驗(yàn)游戲使學(xué)員體會不同管理層級員工運(yùn)用PDCA管理循環(huán)的要點(diǎn)與差異，最后通過核心案例向?qū)W員講解運(yùn)用PDCA進(jìn)行企業(yè)問題改善管理的實(shí)施過程。

課程大綱
第一講：認(rèn)識PDCA科學(xué)工作管理方法(1H)
一般管理原則與PDCA對比：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制V.S.  Plan、Do、Check、Action
案例：從飯店投資見一般管理原則
PDCA管理循環(huán)在企業(yè)的常見應(yīng)用
案例：某企業(yè)運(yùn)用PDCA構(gòu)建復(fù)式績效管理體系
案例：某企業(yè)QC改善活動中的PDCA運(yùn)用

第二講：體會PDCA科學(xué)工作管理方法(2H)
0025
情景體驗(yàn)游戲——“部屬與領(lǐng)導(dǎo)角色”（需根據(jù)企業(yè)以往培訓(xùn)游戲經(jīng)歷選擇游戲項(xiàng)目）游戲  
高、中、基層PDCA管理的實(shí)施要點(diǎn)體會分享
案例：日產(chǎn)汽車企業(yè)運(yùn)營全過程PDCA循環(huán)方法

第三講：實(shí)踐PDCA科學(xué)管理方法（3H）
問題基本描述方法
案例：常見問題起因與機(jī)理的描述方式
案例：慢性問題PM物理原理描述方式
描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用于問題闡述：柏拉圖與分層法
根據(jù)問題發(fā)生的現(xiàn)象進(jìn)行定位——持續(xù)型、間歇型、突然型問題
間歇性問題區(qū)分資源性與管理性方向的方法——組間與組內(nèi)誤差識別
研討：各學(xué)員小組對準(zhǔn)備的典型改善問題進(jìn)行方向定位，并進(jìn)行發(fā)表
原因的展開與邏輯識別
案例：特性要因圖的功能與運(yùn)用技巧
案例：系統(tǒng)圖的功能與運(yùn)用技巧
案例：關(guān)聯(lián)圖的功能與運(yùn)作技巧
現(xiàn)場調(diào)查與真因鎖定
案例：5WHY垂直思考方法的運(yùn)用
案例：PM分析思想在現(xiàn)場排查中的運(yùn)用
案例：散布圖對雙因子關(guān)聯(lián)性分析的作用與運(yùn)作技巧
系統(tǒng)性原因追查
案例：依策劃、組織、執(zhí)行、改善的邏輯順序展開的逃脫因素判定技巧
糾正措施設(shè)計(jì)的邏輯順序把握：嚴(yán)重性改善—發(fā)生度降低—探測能力提升
案例：針對4M1E的糾正要素展開
糾正措施實(shí)施的控制要求——的六大基本要素：現(xiàn)象、目標(biāo)、方法、時(shí)間、責(zé)任、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
案例：糾正措施常用表單解析

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